Другие вдохновляющие истории стартапов ищите здесь.
Александр Ларьяновский
Директор по развитию Skyeng.
В Интернете работаю с 1994 года. Был идеологом и основателем нескольких крупных региональных интернет-проектов: Электронный город, Вечерний Новосибирск, Новокиберск. Был директором по маркетингу в ООО «Новотелеком». В 2008 году перешел в Яндекс, чтобы возглавить международное развитие компании. А в январе 2014 года присоединился к команде онлайн-школы английского языка Skyeng.
Идея
Друг попросил посоветовать молодые стартапы — выпускники МФТИ и МГТУ им. Баумана. Их проект онлайн-школы меня заинтересовал именно как бизнес. Ребята показали данные, что потенциальный объем рынка составляет $60 млрд, а крупнейший игрок столицы, English First, в 2013 году держал долю всего в 3%.
Основатели Skyeng Георгий Соловьев, Андрей Яунзем, Денис Сметнев и Харитон Матвеев
Но сама идея меня не вдохновила: мне казалось, что ничего более скучного и странного, чем онлайн-школа, я не слышал. Я изменил свое мнение, когда дело дошло до машинного алгоритма. В процессе общения с основателями мы поняли, что многие сервисы давно стандартизированы. Например, более-менее понятно, как, за какую сумму и сколько времени займет авиаперелет из одной точки в другую.
Таким образом, вы можете сделать то же самое с уроками английского языка. Узнав языковой уровень клиента, его способность к обучению и цель, сразу составьте для него курс с четким графиком достижения результата. Такой системы в образовании пока нет, но блоки, из которых ее можно составить, очевидны.
Компьютер способен анализировать огромное количество данных — в отличие от учителя-человека. Это значит, что он может более точно замечать ошибки и успехи учеников, а затем корректировать программу обучения.
До нас были онлайн-школы, но до этого никто не проводил обучение на платформе.
Внедрение платформы Vimbox потребовало много времени и ресурсов. Сложнее всего было переподготовить учителей. Сейчас это уже стандарт на рынке, а 5 лет назад мы потеряли 40% преподавателей, когда предложили им перейти на нашу программу из скайпа. Потому что «компьютер все равно подскажет, как учить людей».
Деньги
Я стал ангелом Skyeng, вложив в него свои собственные 300 000 долларов. Эти деньги помогли нам стать прибыльными: через 2,5 года после запуска проект стал полностью прибыльным.
У основателей не было проблем с масштабом: для них, как и для студентов, любые деньги были большими. После Яндекса мне показалось, что 100 000 рублей на один эксперимент мало. Потом пришло понимание, что планка должна быть в 10 раз ниже, а гипотезы нужно проверять буквально «на коленке» и только потом запускать в производство.
Мне кажется, если вы, как и я, не профессионал, то в управлении финансами лучше не быть оригинальным, а использовать классические, проверенные инструменты. Не кладите все яйца в одну корзину, не жадничайте и не гонитесь за сверхприбылью с большими рисками.
Визитная карточка, разработанная специально для предпринимателей, поможет облегчить управление финансами. С ним вы не будете путаться между личными и корпоративными расходами и всегда будете знать, сколько денег вы направили на дело и сколько у вас еще осталось в резерве.
Карта Mastercard BusinessCard® позволяет контролировать все расходы компании: от канцтоваров и командировок до госпошлин и налогов. Визитная карточка упростит бухгалтерский учет и поможет сделать расходы прозрачными.
Получите карту Mastercard BusinessCard®
Люди
Сначала нас было пятеро, и большую часть работы мы делали сами. В Яндексе я привык заниматься стратегией, управлять людьми и так далее. А в Skyeng писал тексты, делал email-рассылки, рекламные кампании — как будто вернулся на 15 лет назад. Было больно, пришлось отказаться.
В стартапах некому управлять, нельзя сказать человеку «придумай визуал для баннера», можно сесть и придумать этот визуал, протестировать и отправить в работу.
Чтобы стать лидером рынка, нужно работать с лучшими людьми. Но для этого сначала нужно стать привлекательным работодателем: должна быть идея, вызов, масштаб. Крутые люди выбирают, куда идти, именно по таким признакам. Для английской школы стать престижным местом работы — большой вызов. Но нам это удалось. Впервые мы наняли только учителей и нескольких операторов колл-центра. Чуть позже появились разработчики мобильной версии Skyeng. И теперь у нас более 500 сотрудников и более 7000 преподавателей.
Собрать команду мечты можно с помощью программы «Бизнес Бонус». Получите карту Mastercard BusinessCard®, совершайте с ее помощью покупки, накапливайте бонусы и обменивайте их на предложения более чем 50 партнеров.
Например, получить скидку 50% на сервис подбора персонала SuperJob или бесплатно целый месяц пользоваться подпиской Standard Plus на hh.ru.
Зарегистрируйтесь в программе Бизнес Бонус
Реклама
Интернет-реклама была и остается основным способом привлечения клиентов в Skyeng. Сначала мы использовали только контекстную рекламу и поисковое продвижение, но сейчас существуют десятки различных каналов.
Контент-маркетинг, YouTube, тематические списки рассылки, журналы, полезные статьи и программа «Пригласи друга» прекрасно работают.
Не советую использовать промоутеров для продвижения. Еще в 2014 году мне пришла в голову идея, что можно попробовать «поднять» студентов Skyeng возле дверей курсов английского языка.
Нас смутили листовки (до сих пор гордимся ими). Мы потратили много — для стартапа просто вагон — денег на дизайн и полиграфию. Напечатали отличное издание. Они наняли промоутеров. Нашел первые семь точек и поехал. Примерно через 40 минут после начала эксперимента стало понятно, что все, хана, лавочку можно закрывать.
Промоутеры эффективности рекламы — нечто среднее между этикеткой на банке в чулане на балконе и гарантийным талоном на одноразовую зажигалку.
Пока вы смотрите на промоутеров, они работают. Как только вы отвернетесь, все исчезнет. Как в детстве, когда закрываешь глаза.
Можно, конечно, поставить прораба, который смотрит на промоутеров. Это помогает, пока вы следите за бригадиром. Но когда вы отворачиваетесь, бригадир перестает смотреть на промоутера. Затем вы назначаете супервайзера, который смотрит на бригадира, который смотрит на промоутера.
Когда надоест строить пирамиды надзирателей, окажется, что денег не осталось и присматривать не за кем. Минут через 40 сообразил: деньги на тираж и промоутеров спущены в унитаз. Когда ты сам себе инвестор и это твои деньги, это особенно огорчает.
Репутация
Образовательный бизнес очень, очень, очень репутационный. Образование должно внушать доверие. Вы должны быть современными и продвинутыми, но солидными и надежными.
Простой пример: к опечатке в книге или газете мы относимся снисходительнее, чем в учебнике.
Поэтому образование не может позволить себе никаких вольностей, не может выходить за рамки морали, не может основываться на провокациях.
О том, как правильно и без ущерба для репутации развивать бизнес, вы можете узнать на сайте Mastercard в разделе «Полезная информация для предпринимателей». Читайте статьи, смотрите видео или пройдите один из курсов, предлагаемых партнерами «Бизнес-Бонус». Например, «120 секунд» из «Бизнес-среды»: там топовые бизнесмены делятся своими лайфхаками и инсайтами.
Партнеры
Занявшись бизнесом, я понял, что общение с людьми (особенно успешными) нужно поддерживать систематически, а не когда приспичило. Чем больше людей в вашем активе, тем лучше идет бизнес.
Вы не всегда знаете, что вам нужно, не говоря уже о том, откуда может появиться возможность. Используя нетворкинг, вы можете учиться у лучших или делать партнерские проекты, которые не состоялись бы, если бы вы не пригласили друга на кофе.
Skyeng является одним из партнеров программы Mastercard Business Bonus. Поэтому все участники программы могут получить скидку 2400 рублей на уроки английского языка.
Для этого требуется всего два бонуса. Кстати, первые 30 бонусов вы получите в подарок при регистрации в программе Business Bonus.
регистр
Конкуренты
Корпорации вкладывают миллиарды в вещи, которые не дадут нам переключиться и заставят проводить с ними все больше и больше времени. Когда руководитель Netflix говорит, что сон — их главный конкурент на рынке, это не просто слова. Они действительно делают все, чтобы люди меньше спали и больше смотрели. В поле зрения среднестатистического современного человека образования нет. Поэтому наши основные конкуренты — ВКонтакте, Instagram*, Facebook*, TikTok, Fortnite.
Советы начинающим
Читайте также 🧐
*Деятельность Meta Platforms Inc. и ее социальных сетей Facebook и Instagram запрещена на территории Российской Федерации.
